Incrível e completo
Zoho Desk é um sistema de atendimento omnichannel premiado no mundo inteiro. Uma ferramenta utilizada por empresas desde 1 usuários até milhares de usuários.
- Mais satisfação e produtividade
- Automação de processos
- Atendimento multicanal
Milhares de clientes no mundo inteiro
Capacidade de suporte técnico
Omnichannel
Gerencie tíquetes e tudo o mais em um só lugar.
Acompanhe as solicitações dos clientes em canais, marcas, produtos, departamentos e muito mais.
Multicanal
Esteja disponível para seus clientes, seja qual for o canal de comunicação escolhido por eles.
Central de ajuda multimarcas
Crie um portal diferente de autoatendimento para os clientes de cada marca.
Vários departamentos
Organize seu suporte técnico para refletir a estrutura de sua empresa.
Telefonia
As velhas e boas conversas ao telefone com a ajuda do contexto.
Mídias sociais
Simplifique sua presença nas mídias sociais por meio do suporte técnico.
Mais Produtividade
Capacite todos os agentes para agradar cada cliente.
Seus agentes têm acesso a tudo o precisam para colaborar, se comunicar e proteger os relacionamentos com clientes.
Modos de trabalho
Um sistema premiado que organiza automaticamente os tíquetes abertos para tornar os agentes mais produtivos.
Editor de respostas
Elabore e envie a melhor resposta usando contexto do cliente, perguntas frequentes, modelos e muito mais.
Equipes
Permita que seus funcionários colaborem e trabalhem nos tíquetes dos clientes com mais facilidade.
Integração com o CRM
Zoho Desk + Zoho CRM: as ferramentas mais avançadas de gerenciamento de clientes.
Eficiência do sistema de tíquetes
Use essas ferramentas pequenas e úteis para fechar mais tíquetes com mais rapidez.
Crie sua conta gratis agora!
Automação de processos
Automatize todas as suas atividades repetitivas.
Gerencie processos e automatize atividades repetitivas para economizar tempo e esforço.
Essenciais
Gerencie todos os aspectos que compõem a engrenagem do seu suporte técnico.
Atribuição de tíquetes
Assegure que todos os tíquetes sejam automaticamente atribuídos a um agente adequado.
Regras de notificação
Informe clientes e agentes automaticamente sobre o progresso feito nos tíquetes.
SLAs e escalonamentos
Mantenha os níveis de serviço e encaminhe as violações automaticamente.
Fluxos de trabalho
Crie regras para atualizar campos, enviar alertas, adicionar tarefas e realizar ações.
Layouts
Colete e armazene detalhes relacionados aos processos de serviço.
Integração e personalização
Configure o Desk para se ajustar perfeitamente à sua equipe.
Personalize não apenas a aparência do suporte técnico, mas também como ele se comporta.
Layouts
Colete e armazene detalhes relacionados aos processos de serviço.
Central de ajuda multimarcas
Crie um portal diferente de autoatendimento para os clientes de cada marca.
Status
Defina todas as etapas de um tíquete, da criação ao fechamento.
Reposicionamento da marca
Configure o suporte técnico para corresponder à personalidade de sua marca.
Mapeamento de domínio
Faça da central de ajuda uma extensão da marca vinculando-a ao seu próprio domínio
Experimente agora grátis a melhor solução de atendimento da atualidade.
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